AUDI AG

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Kontakt

Audi Interaction GmbH

Sie interessieren sich für die Audi Interaction GmbH und unsere Leistungen? Wir sind gern für Sie da. Kontaktieren Sie uns:

Gregor Tautz

Geschäftsführer

Bindeglied zwischen Mensch und Marke

 

Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG ist die Audi Interaction GmbH immer dort anzutreffen, wo Menschen in Berührung mit der Marke Audi kommen. Wir unterstützen 423 Händler und 1.371 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen denen unsere 387 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob am Telefon, per Mail oder im persönlichen Gespräch – mit 1 Million Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction GmbH zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Premiummarke zu sein.

Wir machen Premium zum Erlebnis

 

Die Zufriedenheit unserer externen und internen Kunden steht im Fokus all unserer Leistungen. Dieses anspruchsvolle Ziel erreichen wir über zufriedene Mitarbeiter, die individuell und entsprechend ihrer Fähigkeiten gefördert werden. Denn nur eine Unternehmenskultur, basierend auf einer offenen Kommunikation, Vertrauen und Wertschätzung, führt zu Höchstleistungen, von denen Auftraggeber und Audi Kunden jeden Tag profitieren. Der persönliche Kontakt und die individuelle Betreuung durch unsere Mitarbeiter sorgen für Premiumqualität und machen Faszination und Begeisterung für die Marke Audi erlebbar.

Spitzenleistungen für alle Dimensionen der Kundenkommunikation

 

Wo, wann und aus welchen Gründen auch immer Kunden und Interessenten in Kontakt mit der Marke Audi treten: Die Audi Interaction GmbH ist als Markenbotschafter kanalübergreifend zur Stelle. Denn unsere Leistungen decken alle Berührungspunkte entlang der Kundenbeziehung ab.

„Meine Kollegen und ich beraten im Namen der AUDI AG u. a. Privatkunden, Unternehmen oder auch Sonderabnehmer zu ganz unterschiedlichen Themen“, erklärt Sabine Frisch, 30 Jahre alt und seit 2009 bei der Audi Interaction GmbH. „Die Audi Kunden individuell bei Fragen z. B. rund um die Abholung ihres neuen Audi in Ingolstadt oder Neckarsulm oder beim Onlinekauf eines Werksdienstwagens zu beraten, macht viel Spaß und zeichnet uns aus“.


„Als die Audi Interaction GmbH 2012 mit der Audi Online Beratung auf der audi.de startete, war es für mich und meine Kollegen eine besondere Herausforderung, diesen innovativen Kommunikationsweg mitzugestalten“, schwärmt Christian Ackermann, 33 Jahre alt und seit 7 Jahren bei der Audi Interaction GmbH. „Wir beraten die User auf der audi.de und auf den Internetseiten der Audi Partner per Videochat oder Textchat. Wir sharen Informationen oder helfen bei der Konfiguration eines neuen Audi.“

Unsere Mitarbeiter im Bereich 1st Level Support gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung für alle Kundengruppen und an 365 Tagen im Jahr: "Meine Kollegen und ich sind die erste Anlaufstelle für alle Anliegen, die Interessenten und Kunden zum deutschen Markt haben", erklärt Daniela Eule, 34 Jahre alt und seit 2011 bei der Audi Interaction GmbH. "Dabei sind der Themenvielfalt keine Grenzen gesetzt – das macht meine Arbeit anspruchsvoll und interessant."

„Als Mitarbeiter der internationalen Kundenbetreuung informiere und berate ich Kunden aus dem Ausland. Hier geht es oft darum, auf komplexe Herausforderungen Lösungsansätze zu finden, die alle Parteien zufriedenstellen. Die Arbeit in einem internationalen Team, der tägliche Kontakt mit so vielen unterschiedlichen Kulturen und die Möglichkeit, meine Fremdsprachen einzusetzen, gestalten meinen Arbeitsalltag immer wieder abwechslungsreich und spannend“, so Eric Schumacher Ramirez, 36 Jahre alt und seit 5 Jahren bei der Audi Interaction GmbH.

Gemeinsam immer besser werden

 

Der Erfolg unserer Leistungen basiert auf der engen partnerschaftlichen Zusammenarbeit und intensiven Abstimmung mit unseren Auftraggebern. Gemeinsam entwickeln wir Prozesse für unterschiedliche Projektanforderungen und unterstützen auch bei der operativen Umsetzung. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Projektmanagement sorgen wir für einen optimalen Einsatz von Kapazitäten und helfen bei der Analyse möglicher Synergien.

Um unseren Service premiumgerecht zu halten, messen wir unsere Leistungen über projektbezogene und marktorientierte Kennzahlen, die wir ebenfalls zusammen mit unseren Auftraggebern entwickeln. So identifizieren wir kontinuierlich Verbesserungspotenziale und können unsere Mitarbeiter bedarfsgerecht schulen. Außerdem werden Learnings, welche die Audi Interaction GmbH generiert, an Handel und Konzern weitergegeben – für eine stete Verbesserung und eine ganzheitliche Markenkommunikation.

Karriere bei Audi Interaction GmbH

 

Sie haben Spaß an Performance, denken hundertprozentig kundenorientiert und möchten eigenverantwortlich Projekt- und Leistungsziele verfolgen? Wir suchen stets neue Mitarbeiter, die die Marke Audi nach innen und außen präsentieren. Bewerben Sie sich hier:

Ansprechpartner Karriere

Torsten Gramm

Personalreferent

Anke Achterberg

Personalreferentin