Audi Unfallschadenmanager (m/w/d)
Der Unfallschadensmarkt bietet große Umsatz- und Ertragspotenziale. Ebenso stellt die kundengerechte Schadensbehebung einen wesentlichen Kundenloyalitätsfaktor dar. Der Audi Unfallschadenmanager ist für die rechtssichere und kundenorientierte Reparatur der Unfallfahrzeuge mit allen dazugehörigen Prozessen verantwortlich.
Was erwartet Sie
Als zentraler Ansprechpartner für Unfallschäden kommuniziert der Audi Unfallschadenmanager mit Kunden, Kollegen, Sachverständigen und Versicherungen. Dabei behält er alle laufenden Prozesse der Reparatur und Schadensabwicklung im Blick und sorgt für reibungslose Abläufe. Zusätzlich entwickelt er ein betriebsindividuelles Konzept, mit dem das Unfallschadensmanagement im Autohaus umgesetzt wird.
Anforderungen:
- Schadensmanagement: Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt, Verkauf und Versicherung
- Organisation: rechtlich und wirtschaftlich optimale Abwicklung aller Unfallschäden; Schätzen von Reparaturkosten, Terminkoordination mit der Werkstatt und Besprechen des Vorgehens mit der Versicherung
- Kundenservice: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei der Abwicklung von Unfällen; Interessenvertreter des Kunden gegenüber Versicherungen; Sicherstellen eines kompetenten und rechtssicheren Prozesses der Unfall- und Schadensabwicklung im Autohaus
- Konzeption: Sicherstellung aller Potenziale, die sich aus dem Unfall- und Versicherungsgeschäft ergeben
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Serviceberater wünschenswert
- Kfz-Meisterbrief
- Kfz-Meisterbrief für Karosserie- und Fahrzeugbau wünschenswert
- Erfahrung und Fachwissen zur Abwicklung mit den Sachversicherungen
- Organisationsfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive Ausstrahlung
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit
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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.
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