Audi Unfallschadenmanager (m/w/d)

Der Unfallschadensmarkt bietet große Umsatz- und Ertragspotenziale. Ebenso stellt die kundengerechte Schadensbehebung einen wesentlichen Kundenloyalitätsfaktor dar. Der Audi Unfallschadenmanager ist für die rechtssichere und kundenorientierte Reparatur der Unfallfahrzeuge mit allen dazugehörigen Prozessen verantwortlich.

Was erwartet Sie

Als zentraler Ansprechpartner für Unfallschäden kommuniziert der Audi Unfallschadenmanager mit Kunden, Kollegen, Sachverständigen und Versicherungen. Dabei behält er alle laufenden Prozesse der Reparatur und Schadensabwicklung im Blick und sorgt für reibungslose Abläufe. Zusätzlich entwickelt er ein betriebsindividuelles Konzept, mit dem das Unfallschadensmanagement im Autohaus umgesetzt wird.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Schadensmanagement: Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt, Verkauf und Versicherung
  • Organisation: rechtlich und wirtschaftlich optimale Abwicklung aller Unfallschäden; Schätzen von Reparaturkosten, Terminkoordination mit der Werkstatt und Besprechen des Vorgehens mit der Versicherung
  • Kundenservice: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei der Abwicklung von Unfällen; Interessenvertreter des Kunden gegenüber Versicherungen; Sicherstellen eines kompetenten und rechtssicheren Prozesses der Unfall- und Schadensabwicklung im Autohaus
  • Konzeption: Sicherstellung aller Potenziale, die sich aus dem Unfall- und Versicherungsgeschäft ergeben
Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung als Serviceberater wünschenswert
  • Kfz-Meisterbrief
  • Kfz-Meisterbrief für Karosserie- und Fahrzeugbau wünschenswert
  • Erfahrung und Fachwissen zur Abwicklung mit den Sachversicherungen
  • Organisationsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.

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    * Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen, typgenehmigt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP schrittweise den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ) ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich ab 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter www.audi.de/wltp.
     

    Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes.
     

    Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.

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