Audi Unfallschaden­manager_in (m/w/d)

Der Unfallschadensmarkt bietet große Umsatz- und Ertragspotenziale. Ebenso stellt die kundengerechte Schadensbehebung einen wesentlichen Kundenloyalitätsfaktor dar. Der_Die Audi Unfallschadenmanager_in ist für die rechtssichere und kundenorientierte Reparatur der Unfallfahrzeuge mit allen dazugehörigen Prozessen verantwortlich.

Was erwartet Sie

Als zentrale_r Ansprechpartner_in für Unfallschäden kommunizieren Sie als Audi Unfallschadenmanager_in mit Kund_innen, Kolleg_innen, Sachverständigen und Versicherungen. Dabei behalten Sie alle laufenden Prozesse der Reparatur und Schadensabwicklung im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe. Zusätzlich entwickeln Sie ein betriebsindividuelles Konzept, mit dem das Unfallschadensmanagement im Autohaus umgesetzt wird.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Schadensmanagement: Schnittstelle zwischen Kund_in, Werkstatt, Verkauf und Versicherung
  • Organisation: rechtlich und wirtschaftlich optimale Abwicklung aller Unfallschäden; Schätzen von Reparaturkosten, Terminkoordination mit der Werkstatt und Besprechen des Vorgehens mit der Versicherung
  • Kundenservice: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei der Abwicklung von Unfällen; Interessenvertreter des Kunden gegenüber Versicherungen; Sicherstellen eines kompetenten und rechtssicheren Prozesses der Unfall- und Schadensabwicklung im Autohaus
  • Konzeption: Sicherstellung aller Potenziale, die sich aus dem Unfall- und Versicherungsgeschäft ergeben
Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung als Serviceberater_in wünschenswert
  • Kfz-Meisterbrief
  • Kfz-Meisterbrief für Karosserie- und Fahrzeugbau wünschenswert
  • Erfahrung und Fachwissen zur Abwicklung mit den Sachversicherungen
  • Organisationsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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