Audi Kundenbetreuer (m/w/d)

Jeder Audi Kunde möchte sich im Autohaus perfekt betreut fühlen. Der Audi Kundenbetreuer trägt maßgeblich zu diesem Erleben bei. Er ist der erste unmittelbare Ansprechpartner für Kunden.

Was erwartet Sie

Der Audi Kundenbetreuer geht auf die Besucher zu und begrüßt jeden freundlich, erkundigt sich nach den Kundenwünschen und stellt entsprechend die richtigen Kontakte her. Er sorgt jederzeit für eine angenehme Atmosphäre und vermittelt dem Kunden das Gefühl, sofort beachtet und gut betreut zu werden. Bei Fragen erteilt er kompetent Auskunft und informiert sowohl über die Audi Produktpalette als auch über aktuelle Serviceangebote. Er unterstützt und entlastet bei Bedarf seine Kollegen in Verkauf und Service.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Empfang: Als Gastgeber für einen angenehmen Aufenthalt sorgen; Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Beratungszeit
  • Unterstützung des Serviceberaters: Auftragsvorbereitung für den Serviceberater
    Kundenservice: Auskunft an Kunden über Preise und Termine der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte; Ersatz- und Leihwagendisposition; Rechnungserläuterung gegenüber dem Kunden
  • Verkauf: Unterstützung der Kollegen im Verkauf; Annahme telefonischer Anfragen; Auskunft über die Audi Produktpalette und über Finanzdienstleistungen
Fachlich und persönlich – Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
  • Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
  • Souveränes Beschwerdemanagement
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.

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