Audi Garantiesach­bearbeiter_in (m/w/d)

Kundenzufriedenheit: Beurteilen von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen; Beraten der Mitarbeiter_innen im Service bei Problemfällen Qualitätssicherung: Kontrollieren der vom Hersteller bearbeiteten Gewährleistungsanträge, gegebenenfalls Durchführen von Korrekturen gemäß Fehlerbericht Einhaltung der Gewährleistungsrichtlinien: Zusammenarbeiten mit Serviceberater_innen und Werkstattmeistern mit dem Ziel, in Form und Inhalt einwandfreie Gewährleistungsanträge zu erstellen; Durchführung von internen Garantieschulungen Betriebswirtschaft: Kontrollieren der erstellten Gutschriften auf Vollständigkeit und Weitergeben zur Buchhaltung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel Kaufmännische Grundkenntnisse Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie des Zubehör- und Dienstleistungsangebots Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten Begeisterung für moderne Informations- und Medientechnik Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft Kundenorientierung und positive Ausstrahlung Einfühlungsvermögen und Teamfähigkeit Eigeninitiative und Selbstständigkeit