Audi Serviceassistent (m/w/d)

Kundenzufriedenheit und -begeisterung sowie Stärkung der Loyalität der Kunden gegenüber dem Autohaus sind die übergeordneten Ziele des Serviceassistenten. Die Ansprache gegenüber dem Kunden ist persönlich und zuvorkommend, die Beratung individuell.

Was erwartet Sie

Der Serviceassistent ist verantwortlich für die optimale Betreuung von Kunden und Interessenten im Autohaus. Er betreut die Schnittstelle von Counter zu Serviceberatung, Werkstattdisposition und Teiledienst.

 

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Markenimage: Einlösen des Markenversprechens und Schaffen überzeugender Markenerlebnisse im Autohaus
  • Kundenorientierung: Kunden- und zielorientierte Kommunikation in allen Kundenkontaktphasen zur Bindung und Begeisterung der Kunden mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • Organisation: Selbstständige und systematische Organisation und Erkennen von Prioritäten
  • Qualitätsmanagement: Vorbereiten und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Prozessqualität in den Bereichen Service und Verkauf
  • Markterfolg: Unterstützen bei der Durchführung von Mailings und Kundenkontaktveranstaltungen sowie bei Aktionen zur Gewinnung von Neukunden und absatzfördernden Marketingmaßnahmen
  • Rendite: Anbieten und Verkaufen von Zusatzleistungen (Produkte und Dienstleistungen)
Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausbildung und Prüfung zum Audi Serviceassistent (m/w) wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
  • Souveränes Beschwerdemanagement
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.

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