Audi Serviceassistent_in (m/w/d)

Kundenzufriedenheit und -begeisterung sowie Stärkung der Loyalität der Kund_innen gegenüber dem Autohaus sind die übergeordneten Ziele der Serviceassistent_innen. Die Ansprache gegenüber der Kund_innen ist persönlich und zuvorkommend, die Beratung individuell.

Was erwartet Sie

Sie als Serviceassistent_in sind verantwortlich für die optimale Betreuung von Kund_innenen und Interessent_innen im Autohaus. Sie betreuen die Schnittstelle von Counter zu Serviceberatung, Werkstattdisposition und Teiledienst.

 

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Markenimage: Einlösen des Markenversprechens und Schaffen überzeugender Markenerlebnisse im Autohaus
  • Kundenorientierung: Kunden- und zielorientierte Kommunikation in allen Kundenkontaktphasen zur Bindung und Begeisterung der Kund_innen mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • Organisation: Selbstständige und systematische Organisation und Erkennen von Prioritäten
  • Qualitätsmanagement: Vorbereiten und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Prozessqualität in den Bereichen Service und Verkauf
  • Markterfolg: Unterstützen bei der Durchführung von Mailings und Kundenkontaktveranstaltungen sowie bei Aktionen zur Gewinnung von Neukunden und absatzfördernden Marketingmaßnahmen
  • Rendite: Anbieten und Verkaufen von Zusatzleistungen (Produkte und Dienstleistungen)
Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausbildung und Prüfung zum_zur Audi Serviceassistent_in wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
  • Souveränes Beschwerdemanagement
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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