Audi Serviceberater (m/w/d)

Die Tätigkeit des Serviceberaters hat sich vom Dienst am Fahrzeug zum Dienst am Kunden wesentlich geändert. Als Botschafter der Marke Audi lässt er seine Kunden die Audi Markenwerte erleben.

Was erwartet Sie

Als aktiver Verkäufer erfasst er den Bedarf des Kunden und unterbreitet diesem passende Angebote. Technik erläutert er verständlich, dabei überträgt er seine eigene Begeisterung für die Marke Audi auf den Kunden. Der Serviceberater achtet auf eine hohe Qualität bei der Auftragsausführung sowie auf eine reibungslose Abwicklung. Er kontrolliert die Richtigkeit der durchgeführten Arbeiten, übergibt das fertige Fahrzeug an den Kunden und erläutert die durchgeführten Arbeiten sowie die Rechnung.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Botschafter der Marke: Einlösen des Audi Markenversprechens durch Schaffung überzeugender Markenerlebnisse
  • Aktiver Verkäufer: aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Produkten
  • Kommunikativer Techniker: kundengerechte Kommunikation mit hoher technischer Fachkompetenz
  • Prozessmanager: Sicherstellen der Audi Servicekernprozesse im Sinne des Audi Kundenversprechens
  • Vertrauensperson: Gestaltung der Kundenbeziehungen mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität
Fachlich und persönlich – Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung als Serviceberater 
  • Ausbildung zum geprüften Audi Serviceberater wünschenswert
  • Besitz eines gültigen Führerscheins
  • Organisationsfähigkeit
  • Fundiertes technisches Wissen
  • Begeisterung für moderne Informations- und Medientechnik
  • Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Positive und offene Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit
  • Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung

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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.

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    * Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen, typgenehmigt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP schrittweise den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ) ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich ab 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter www.audi.de/wltp.
     

    Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes.
     

    Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.

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