Audi Serviceleiter_in (m/w/d)
In den letzten Jahren sind die Anforderungen deutlich gestiegen. Komplexer werdende Technik, wachsende Produktvielfalt ebenso wie gestiegene Kundenerwartungen erfordern besondere Führungsfähigkeiten des_der Serviceleiter_in.
Was erwartet dich
Der _die Serviceleiter_in ist als Mitglied des Autohaus-Managements verantwortlich für die Ausschöpfung der Potenziale im Bereich Service. Er_sie steuert die Tätigkeit des gesamten Serviceteams, sorgt für die premiumgerechte Ausführung von Serviceaufgaben, erstklassige Qualitätsarbeit sowie ausgeprägte Kundenzufriedenheit im Autohaus. Der_die Serviceleiter_in stärkt seine_ihre Führungskräfte wie Werkstattleiter_in oder Teiledienstleiter_in in deren Führungsposition. Er_sie überträgt ihnen genau definierte Verantwortungsbereiche und vereinbart eindeutige Erfolgsgrößen.
Er_Sie ermittelt systematisch Schwachstellen im Service, erarbeitet effektive Problemlösungen und stellt dadurch einen reibungslosen Ablauf sicher. Regelmäßig motiviert er_sie sein _ihr Team zur Zielerreichung, überprüft diese und richtet die Arbeitsweise des Teams optimal auf die gesteckten Ziele aus. Damit trägt er_sie zur Profilierung des Betriebs als Serviceanbieter bei.
Anforderungen:
<div class="expandable__container js-expandable__container"> <div class="expandable__body"> <div class="editorial-component editorial-copy"> <div class="editorial-copy__container"> <ul> <li><b>Botschafter_in der Marke Audi und des Autohauses:</b> er_sie löst das Markenversprechen ein und ist Vorbild für alle Servicemitarbeiter_innen zur Schaffung überzeugender Markenerlebnisse</li> <li><b>Marktmanager_in: </b> er_sie erzielt Marktanteile auf Basis aktueller Entwicklungen und Trends und stellt die Kundenzufriedenheit und -loyalität sicher</li> <li><b>Renditemanager_in:</b> er_sie sichert mit betriebswirtschaftlicher Kompetenz die Rendite im Servicebereich des Autohauses</li> <li><b>Personalmanager_in:</b> er_sie stellt durch vertrauensvolles, professionelles Personalmanagement die Arbeitsqualität im Service sicher</li> <li><b>Prozessmanager_in: </b> er_in sorgt für die kontinuierliche Verbesserung und Einhaltung der Serviceprozesse und bürgt für hundertprozentige Qualität</li> </ul> </div> </div> </div> </div>
<ul> <li>Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, fachbezogenes Studium ist von Vorteil</li> <li>Berufserfahrung als Serviceleiter_in<br></li> <li>Ausbildung als Audi Serviceleiter_in wünschenswert</li> <li>Unternehmerisches Denken und Handeln</li> <li>Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kompetenzen</li> <li>Fundiertes Branchenwissen im Service</li> <li>Ausgeprägte Kenntnisse der Produkte und der gesamten Dienstleistungs-, Zubehör- und Teileangebote</li> <li>Zielorientiertes Führungsverständnis</li> <li>Fähigkeit, Mitarbeiter situativ zu führen und zu motivieren</li> <li>Analytisches Denkvermögen</li> <li>Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten<br></li> <li>Kundenorientierung und markengerechtes Auftreten</li> <li>Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung</li> <li>Kommunikationsfähigkeit und positive Ausstrahlung </li> </ul>