Auf dieser Seite findest du Informationen zu deinen Karrieremöglichkeiten bei Audi Handels- und Servicepartnern in Deutschland.
Audi Serviceassistent (m/w/d)
Kundenzufriedenheit und -begeisterung sowie Stärkung der Loyalität der Kund_innen gegenüber dem Autohaus sind die übergeordneten Ziele der Serviceassistent_innen. Die Ansprache gegenüber der Kund_innen ist persönlich und zuvorkommend, die Beratung individuell.
Was erwartet dich
Du als Serviceassistent_in bist verantwortlich für die optimale Betreuung von Kund_innenen und Interessent_innen im Autohaus. Du betreust die Schnittstelle von Counter zu Serviceberatung, Werkstattdisposition und Teiledienst.
Anforderungen:
<ul> <li><b>Markenimage: </b>Einlösen des Markenversprechens und Schaffen überzeugender Markenerlebnisse im Autohaus</li> <li><b>Kundenorientierung:</b> Kunden- und zielorientierte Kommunikation in allen Kundenkontaktphasen zur Bindung und Begeisterung der Kund_innen mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität</li> <li><b>Organisation:</b> Selbstständige und systematische Organisation und Erkennen von Prioritäten</li> <li><b>Qualitätsmanagement:</b> Vorbereiten und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Prozessqualität in den Bereichen Service und Verkauf</li> <li><b>Markterfolg: </b>Unterstützen bei der Durchführung von Mailings und Kundenkontaktveranstaltungen sowie bei Aktionen zur Gewinnung von Neukunden und absatzfördernden Marketingmaßnahmen</li> <li><b>Rendite:</b> Anbieten und Verkaufen von Zusatzleistungen (Produkte und Dienstleistungen)</li> </ul>
<ul> <li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel</li> <li>Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung</li> <li>Ausbildung und Prüfung zum_zur Audi Serviceassistent_in wünschenswert</li> <li>Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li> <li>Ausgeprägter serviceorientierter Charakter</li> <li>Souveränes Beschwerdemanagement</li> <li>Positive Ausstrahlung</li> <li>Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit</li> <li>Teamfähigkeit</li> <li>Eigeninitiative und Selbstständigkeit</li> </ul>
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