Lenkerinnen der Zukunft

Wie wichtig ist dabei denn noch das Autohaus vor Ort?
Britta Seeger: Ich bin überzeugt, dass das persönliche Erleben einer Marke ein wesentlicher strategischer Faktor ist, besonders in einer digitalisierten Welt. Über 80 Prozent der Kunden möchten noch immer im persönlichen Kontakt beraten werden und Probefahrten machen. Wie der Handel in zehn Jahren aussehen wird? Es wird sich viel verändern, das sehen wir am Kundenverhalten. Wer früher einen Kaufvertrag unterschrieb, war vorher bis zu achtmal im Autohaus – heute sind es nur noch ein- bis zweimal. Daran sieht man schon, dass beim Autokauf digitale Komponenten an Bedeutung gewinnen.

Hildegard Wortmann: Wenn auf der einen Seite die Plattformen digitaler werden, zählt auf der anderen der individuelle Austausch immer mehr. Es gibt diesen wunderbaren neuen Begriff „phygital“ – die Vereinigung von physisch und digital. Daraus muss eine Einheit werden, und sie muss in den Augen der Kunden eine überzeugende Markenhandschrift zeigen.

Thema Zielgruppen: Welche Rolle spielen hier Frauen und Männer? Es heißt ja oft, die Frauen entscheiden letztendlich über den Kauf eines Autos.
Hildegard Wortmann: Diese Rollenverteilung erleben wir so nicht mehr. Es geht nicht in erster Linie um Geschlechter, sondern um Bedürfnisse, um Mind-Sets. Und um Generationen. Entscheidend ist, dass wir progressive Menschen begeistern, denen es wichtig ist, digitale Kanäle und neue Mobilitätsformen zu nutzen.

Britta Seeger: Was ich spannend finde: Frauen legen tendenziell weniger Wert auf riesige Auswahl und komplexe Features als Männer. Dafür ist es ihnen wichtig, dass das Auto ihnen eine Zeitersparnis und emotionale Be­reicherung bringt. „Time is of the ­essence“ – das ist der interessanteste Unterschied, den ich heute sehe.

Welche Führungsqualitäten sind in dieser Zeit in der Branche besonders wichtig
Hildegard Wortmann: Ich muss mich als Vorstandsmitglied immer fragen: Warum mache ich diesen Job, und welchen Kundennutzen bringt er? Ich bin ein großer Freund der Unboss-Philosophie, also dem Streben nach neuen Firmenkulturen, die sich von alten hierarchischen Vorstellungen entfernen. Dazu brauchen wir Diversität, das Ideal der Co-Creation, und zwar am besten international.

Britta Seeger: Gerade in der Transformation ist es wichtig, mit Shared Beliefs zu arbeiten, also mit einer Wertegrundlage, auf die sich alle einigen können. Früher hat man klassische Strategieprozesse angewendet, heute geht das nicht mehr. Wir brauchen den Input junger Menschen. Wir Führungskräfte haben zwar die Erfahrung, aber wir brauchen die Disruption durch neue Ideen.

Hildegard Wortmann: Ein fester Teil meiner Agenda sind Meetings oder Chats mit den young Talents, ohne dass ihre Vorgesetzten dabei sind. Die neuen, jungen Köpfe sind meine Rockstars! Ich empfinde es als Privileg, diesen Austausch haben zu können und mit der jungen Crew etwas Neues zu schaffen.

Automobilkonzerne waren schon immer eher männlich geprägt. Wo sehen Sie hier die Herausforderungen bei Diversität und Gleichberechtigung?
Britta Seeger: Ich bin seit 30 Jahren bei Mercedes. Heute liegt bei Daimler der Anteil von Frauen in Führungspositionen weltweit bei knapp 20 Prozent. Aber ja, den reinen Quoten nach ist es eher eine männlich geprägte Welt. Davon unabhängig kann ich hier viele Impulse setzen. Wenn ich mich mal in einer bestimmten  Situation nicht durchgesetzt habe, dann lag das nicht an meinem Geschlecht, sondern daran, dass meine Argumente nicht überzeugend waren – ein natürlicher Wettkampf eben. Ich versuche, jungen Frauen zu vermitteln, authentisch zu sein, sich auf die eigenen Stärken zu ­konzentrieren und sich nicht von vornherein zu sehr auf das Gender­thema zu fixieren.

Hildegard Wortmann: Wir können unsere Positionen nutzen, um als positive Role Models zu wirken. Das Business ist keine Blechbiegerindustrie mehr, es entwickelt sich immer stärker zum Hightech-Geschäft. Das alte, tradierte Mann-Frau-Schema hat da keine Bedeutung mehr, vielmehr spielt das Interesse an neuen Medien und der Digitalisierung eine Rolle, und das ist nicht genderspezifisch. Bei uns sind mittlerweile 30 Prozent der Azubis weiblich, wir haben seit April eine zweite Frau im Vorstand und so weiter. Es bewegt sich eine ganze Menge. Ob es schnell genug geht? Nein. Ob wir mehr tun müssen? Ja, müssen wir. Aber ich sehe die Dinge deutlich positiver als noch vor ein paar Jahren.

Zum Abschluss: Wen würden Sie sich nach Ende der Corona-Krise bei einer Car-Sharing-Reise als Mitfahrer wünschen?
Hildegard Wortmann: Ich freue mich immer über inspi­rierende Gespräche und suche bewusst auch den Austausch mit Menschen, die überhaupt nichts mit der Autoindustrie zu tun haben. Ich würde mir natürlich wünschen, dass wir uns offen und auf Augenhöhe begegnen – und dabei von­einander lernen.

Britta Seeger: Meine Familie und ich waren vor einigen Jahren in Island im Urlaub. Wir haben immer wieder Anhalter mitgenommen, und jeder dieser Menschen war eine absolute Bereicherung. Was ich mir nicht unbedingt wünsche: einen Beifahrer mit insgesamt negativer Einstellung. Ich bin großer Fan des Nach-vorne-Schauens und Neugierig-Bleibens – im positiven Sinn.